Kebijakan Privasi

1. Data yang kami kumpulkan

Kami hanya mengumpulkan data yang diperlukan untuk melayani pesananmu, yaitu:

• Nama dan nomor WhatsApp/telepon.
• Alamat email (opsional).
• Alamat penjemputan dan pengantaran.
• Detail pesanan: jenis sepatu, jenis layanan, dan catatan kondisi.
• Foto sepatu sebelum dan sesudah pengerjaan (before/after).
• Data teknis dasar saat mengakses situs (seperti jenis perangkat dan halaman yang dikunjungi).

2. Cara kami menggunakan data

Data kamu digunakan untuk:

• Mengonfirmasi pesanan, harga, dan jadwal antar-jemput.
• Menghubungi kamu via WhatsApp untuk konfirmasi dan update progres.
• Mengirim foto before/after dan hasil pengerjaan.
• Menyelesaikan pembayaran dan menyimpan riwayat pesanan.
• Meningkatkan kualitas layanan dan dukungan pelanggan.

3. WhatsApp & komunikasi

Kami menggunakan WhatsApp (termasuk WhatsApp Business) sebagai kanal utama untuk konfirmasi pesanan, koordinasi antar-jemput, dan update progres. Komunikasi melalui WhatsApp juga tunduk pada Kebijakan Privasi WhatsApp/Meta. Kami hanya mengirim pesan yang berkaitan dengan pesanan atau permintaanmu.

4. Pembagian data ke pihak ketiga

Kami tidak menjual data pribadimu. Data hanya dibagikan seperlunya kepada:

• Kurir atau mitra antar-jemput untuk proses penjemputan dan pengantaran.
• Penyedia layanan pesan (WhatsApp/Meta) untuk komunikasi.
• Penyedia hosting dan infrastruktur situs.
• Pihak berwenang jika diwajibkan oleh hukum yang berlaku.

5. Penyimpanan & keamanan data

Kami menyimpan data selama diperlukan untuk menjalankan layanan dan memenuhi kewajiban hukum, lalu menghapus atau menganonimkannya. Kami menerapkan langkah pengamanan yang wajar untuk melindungi data dari akses yang tidak sah.

6. Cookie & analitik situs

Situs kami dapat menggunakan cookie atau alat analitik dasar untuk menjaga situs berfungsi dengan baik dan memahami penggunaan secara agregat. Kamu bisa menonaktifkan cookie melalui pengaturan browser.

7. Hak kamu

Kamu berhak meminta akses, koreksi, atau penghapusan data pribadimu, serta menarik persetujuan kapan saja. Hubungi kami melalui kontak di bawah untuk mengajukan permintaan tersebut.

8. Privasi anak

Layanan kami ditujukan untuk pelanggan dewasa. Kami tidak dengan sengaja mengumpulkan data dari anak di bawah umur tanpa persetujuan orang tua/wali.

9. Perubahan kebijakan

Kami dapat memperbarui Kebijakan Privasi ini dari waktu ke waktu. Versi terbaru akan selalu tersedia di halaman ini dengan tanggal pembaruan yang diperbarui.

10. Kontak

Ada pertanyaan tentang halaman ini? Hubungi kami:

• Email: [email protected]
• Instagram: @iam.nanos.clean
• Formulir kontak: nanosclean.com/contact